戀家小舖Lovingfamily

○　請問產地？
戀家小舖所販售的床包被套系列商品都是保證台灣製造，是台灣優質的紡織
大廠所生產，品質絕對禁得起考驗、值得消費者信賴。

○　是否直接下標即可?
所有戀家小舖所刊登的賣場都是可以直接下標的。

○　請問被套有鋪棉嗎?
小舖賣場上所寫的『被套』都是沒有鋪棉的薄被套，須要裝入被胎來使用；『兩用被』則是有鋪棉的被套，可以單蓋當夏季涼被使用，冬天可放入被胎使用。
ps特別提醒：床包也沒有鋪棉喔！

○　請問床組內有含枕頭與棉被嗎?
戀家小舖賣場內所販售的床包都有含枕套，單人床包附一個枕套、雙人床包附兩個枕套。除非是「床包被套組」才是有含床包、被套、枕套的組合，棉被(被胎)需另外訂購。或是您可以參考"拍賣商品資訊"的下方"本項商品規格尺寸"即可查詢本項賣場的應有品項。

○　床包有圖案嗎?還是素色的?
床包上是有圖案的,床包的圖案是與照片中被套正面相同的花色。

○　乳膠床墊比較好還是記憶床墊比較好?
兩種材質的原料組成並不相同，記憶床墊的原料是全惰性記憶矽膠棉，觸感較下沉服貼，是較為釋壓的材質；乳膠床墊是橡樹樹酯所提煉，強調的是天然,觸感柔軟有彈性，您可以依照您的睡眠習慣做選擇。

○　為什麼我買一個床包+一個保潔墊要運費?
全館床包/被套/兩用被/涼被加購保潔墊現折200元優惠，保潔墊折價後屬於加購品，不含在免運優惠條件內喔!

台灣所生產的胚布橫幅寬只有5尺，市面上如果有出現超過5尺卻沒有產生接布的商品，請注意大多都是大陸製的胚布，請消費者小心。

○　請問我一定要整組買嗎?可不可以單人床包+雙人被套,以此類推?
小鋪所開的賣場有單人床包+單人被套(單人床包被套組)or雙人床包+雙人被套的(雙人床包被套組)組合，如果您想要購買單人床包+雙人被套，可以分別在各自的單品賣場下標之後，在結帳通合併結帳即可。

○　運費怎麼算?
台灣本島
+戀家小舖賣場中購買任兩件【床包／被套／涼被／兩用被】的合購(不含水蜜桃絲、超細纖維系列)，即可享有免運優惠。
+全館商品滿899元免運。(特價/加購價商品不在此限)
如都未達到以上要求，7-11超商取貨運費55元，貨運運費55元，貨到付款運費85元(30元為物流公司的代收金流費用，本島非偏遠地區/山區提供貨到付款服務)。

+棉被/枕頭類體積較大，貨運寄送運費70元，貨到付款100元

偏遠山區或外島
請主動提供配送地區並在問與答留下相關問題，小幫手會額外報價運費部份。

○　商品是否會送上樓?
小舖所配合的貨運是委外的通盈貨運，貨運司機一般送件只至一樓。若您真的有額外的需求，您可以於"備註"欄中加註需搬上樓的需求，小舖會備註請貨運司機幫忙協助，如門口方便放貨車，大部分司機都會幫忙而不加收費用。

○　請問配送時間為何?
如訂單確立，正常有現貨商品出單後，台灣本島7-11超商取貨配送時間大約3~6個工作天(不含假日)，貨運與貨到付款配送時間大約2~3個工作天(不含假日)
偏遠地區則須要看地點與轉運的貨運公司，大約3~5個工作天(不含假日)。

○　是否可以指定到貨日?
小鋪所配合的貨運是委外的通盈貨運，您的到貨日小舖會備註請貨運於指定日送達，有需要司機也會電話與您聯繫另行約定配送日，謝謝您。

○　是否可以指定到貨時段?
小鋪所配合的貨運是委外的通盈貨運，因司機配送的到達時間會因為當日路況或是配送件數而影響送件時間，小舖會註明您的收件時段盡量請司機配合，若有需要司機也會電話與您聯繫，謝謝您。

○　我怎麼沒有看到枕頭套?
小鋪所出廠的床包都有附枕套，單人床包含一個枕套、雙人床包含兩個枕套，可以麻煩您將床包鋪平，應該是包裝時夾縫其中；如果沒有請來電或來信告知，我們會立即補寄商品給您，造成您的不便小鋪在此先跟您致歉。

○　如果遇到瑕疵品怎麼辦?
產品發生原發性損壞(ex:大片髒汙、商品本身破損、物件脫落等等)，小鋪在此先跟您致歉，請將瑕疵的問題與瑕疵的部分拍照寄mail或來電告知，會有專人替您服務關於退換貨的後續處理。
註：小鋪不接受「有線頭、色差、已下水商品、色差、不正常清洗程序而造成的退色、尺寸沒看清楚」等理由進行退換貨。

○　床包/保潔墊的無法完全包覆於床墊?
請事先測量床墊尺寸、高度，有可能是尺寸不足造成床包/保潔墊無法完整包覆。

○　我已經把退貨商品寄回去，我什麼時候可以收到退款
小舖收到退貨商品確認無誤，3~5個工作天內會幫您辦理退款，退款帳戶可以來電或是來信告知，退款完成會以email/電話通知。

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